Değerli Kullanıcılarımız,
Bazı mobil
cihazlarda (özellikle iPhone yerleşik Mail uygulaması ve bazı Android(Gmail)
e-posta uygulamaları) büyük boyutlu dosya ekleri gönderilirken sorun
yaşandığı tespit edilmiştir. (yalnızca personel maili için geçerlidir.)
- Genellikle 8 MB ve üzeri
dosya eklerinde görülmektedir.
- iPhone cihazlarda : “Posta kutunuz dolu” (Your mailbox is full) şeklinde hata mesajı alınabilmektedir.
- Android cihazlarda ise hata mesajı oluşmadan gönderim başarısız olabilmektedir.
-Posta kutularında herhangi bir doluluk problemi bulunmamaktadır.
-Sorun sunucu kaynaklı değil, mobil uygulama ile Exchange servisi arasındaki teknik uyumluluk probleminden kaynaklanmaktadır.
Çözüm Önerileri
Bu durumla
karşılaşan kullanıcılarımızın aşağıdaki yöntemleri kullanmaları önerilir:
-Büyük dosyaları OneDrive /
bulut depolama ortamına yükleyerek bağlantı (link) paylaşmak
-Dosya boyutunu küçülterek
tekrar göndermeyi denemek
-Büyük ekli gönderimleri mümkünse web mail (OWA) üzerinden yapmak (kabul edilen maksimum 20MB )
NOT : Microsoft tarafından güncellemeler yayınlandıkça gerekli iyileştirmeler tarafımızca uygulanacaktır. Bahsedilen sorun yalnızca personel maili kullanıcıları için geçerlidir.
Kaynak : Microsoft
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
